Política de Privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026 · Vigente desde su publicación
En IA Node tratamos datos personales todos los días, tanto los de quienes visitan este sitio como los de los pacientes y clientes de los sistemas que construimos. Por eso este documento está escrito para que se entienda, no para protegernos con letra chica.
Aquí explicamos qué datos recogemos en ia-node.com, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes controlarlos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es IA Node SpA, RUT 78.515.551-3, con domicilio en Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Santiago, Chile, correo de contacto contacto@ia-node.com y atención por WhatsApp al +56 9 4662 0594.
Para cualquier asunto relacionado con datos personales —consultas, reclamos o ejercicio de derechos— puedes escribirnos a contacto@ia-node.com.
2. Qué datos tratamos
Distinguimos dos grupos, según cómo llegan a nosotros.
a) Datos que tú nos entregas
Solo cuando completas voluntariamente el formulario de contacto o el diagnóstico gratuito:
- Nombre y correo electrónico (el correo es el único campo obligatorio)
- Teléfono, empresa e industria, si decides indicarlos
- El mensaje que escribas y las respuestas del diagnóstico
b) Datos que se registran automáticamente
Cuando navegas por ia-node.com, nuestro propio sistema de analítica registra:
- Dirección IP y datos técnicos del navegador (tipo de navegador, sistema operativo y si entras desde móvil, tablet o computador)
- Página de entrada y sitio de procedencia (por ejemplo, si llegaste desde
Google o WhatsApp), incluidos parámetros de campaña
utm_*si los hubiera - Tu recorrido por la página: secciones que visualizas, botones y enlaces que pulsas, cuánto desciendes en la página y cuánto tiempo permaneces con la pestaña activa
- Número de visitas y fechas de primera y última visita
Somos directos con esto: si más adelante dejas tu correo, ese historial de navegación previo —que hasta ese momento era anónimo— queda asociado a tu ficha de contacto. Lo usamos para entender qué te interesó antes de llamarte y no hacerte perder el tiempo con una presentación genérica. No lo usamos para ningún otro fin.
No recogemos datos sensibles, ni datos de salud, ni información financiera, ni credenciales de acceso a través de este sitio. Tampoco usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y preparar la propuesta técnica que pediste
- Contactarte comercialmente respecto del servicio por el que consultaste
- Entender qué contenido es útil y mejorar el sitio con datos reales en vez de suposiciones
- Detectar abusos, como envíos automatizados de formularios
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Nunca.
4. Con qué fundamento los tratamos
- Tu consentimiento, cuando completas un formulario o aceptas el registro de navegación
- Nuestro interés legítimo en conocer el funcionamiento de nuestro propio sitio y en proteger su seguridad, siempre de forma proporcionada y respetando tu derecho a oponerte
- La ejecución de medidas precontractuales, cuando nos pides una cotización o propuesta
5. Con quién los compartimos
Los datos que recogemos en este sitio se almacenan en nuestra propia infraestructura, en una base de datos que no es accesible desde internet. No usamos Google Analytics, ni píxeles de Meta, ni plataformas de publicidad, ni ninguna herramienta de terceros que reciba tu comportamiento de navegación.
Las únicas excepciones, inevitables al operar un sitio web, son:
| Quién | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting (centro de datos en Alemania, Unión Europea) | Registros técnicos del servidor, incluida la IP | Es necesario para servir la página. Alemania tiene un nivel de protección de datos equivalente o superior al chileno |
| Google Fonts | Tu IP al descargar las tipografías | Las fuentes del sitio se cargan desde su servidor |
| WhatsApp / Meta | Solo si pulsas un botón de WhatsApp | Se abre su aplicación, fuera de nuestro control |
También podríamos entregar información si una autoridad competente nos lo exige legalmente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de contacto de interesados: hasta 3 años desde el último contacto, o hasta que solicites su eliminación
- Datos de navegación: hasta 24 meses
- Datos de clientes con contrato: durante la relación contractual y después el plazo que exija la legislación tributaria y comercial
- Fotos de avisos de Visión Total que pasan por nuestro servidor: 30 días, y se borran solas (ver punto 12)
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
7. Cómo los protegemos
- Todo el sitio funciona sobre conexión cifrada HTTPS
- La base de datos está fuera del directorio público del servidor: no se puede alcanzar desde internet ni siquiera conociendo su ruta
- El acceso al panel interno está protegido con contraseña cifrada, con límite de intentos y sesiones de uso exclusivo
- Guardamos además una versión cifrada de la IP para poder hacer estadística sin exponer el dato original
- Los formularios cuentan con protección contra envíos automatizados
Si llegara a producirse una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos y daremos aviso a la autoridad dentro de los plazos legales.
8. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Pedir que eliminemos tus datos |
| Oposición | Oponerte a que tratemos tus datos para un fin determinado |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable |
| Bloqueo | Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve un reclamo |
Para ejercerlos escribe a contacto@ia-node.com indicando cuál derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales y podríamos pedirte que acredites tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies publicitarias ni de terceros. Solo estos tres elementos, todos propios:
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
ian_vid | Cookie propia | Identificador aleatorio que permite reconocer un navegador entre visitas. No contiene tu nombre ni tu correo. | 400 días |
ian_vid | Almacenamiento local | Copia del mismo identificador, por si la cookie no está disponible | Hasta que la borres |
ian_sid | Almacenamiento de sesión | Identifica la visita actual para agrupar sus eventos | Al cerrar la pestaña |
Puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración de tu navegador, sin que el sitio deje de funcionar.
10. Cómo desactivar el seguimiento
Puedes desactivar el registro de navegación con un solo clic. La preferencia se guarda en tu navegador y la respetamos de inmediato: dejamos de registrar tu actividad y borramos los identificadores locales.
Estado actual en este navegador: comprobando…
Desactivarlo no afecta en nada tu navegación ni los formularios: si decides escribirnos, tu mensaje llega igual.
11. Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas e instituciones. No está destinado a menores de 14 años y no recogemos datos de forma consciente de ellos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerza su cuidado, los eliminaremos.
12. Visión Total: cámaras en tu casa o empresa
Visión Total es nuestro sistema de cámaras con reconocimiento de personas, que se instala en el lugar del cliente con un computador propio. Funciona distinto al sitio web, así que lo explicamos aparte.
- El video se queda en el equipo del cliente. Las cámaras y el computador que instalamos son del cliente y el video no sale de ahí. No lo vemos, no lo guardamos y no lo usamos para entrenar modelos.
- Lo único que sale es la foto de cada aviso, para que llegue al teléfono o al correo de las personas que el cliente autorice. Esa foto pasa por nuestro servidor, alojado en un centro de datos en Alemania (Unión Europea), y se borra sola a los 30 días. Solo el personal de IA Node con acceso al panel de soporte puede verla, y solo para atender un problema del cliente. La copia que llega al teléfono queda bajo el control de quien la recibe.
- Las caras registradas (residentes, familia, personal) se guardan solo en el equipo del cliente, como una representación numérica de la cara, no como la foto ni el documento. No llegan a nuestros servidores.
- Quién es responsable de esos datos. En una casa, el uso es doméstico y las cámaras deben apuntar a la propiedad, no a la vía pública ni a los vecinos. En un condominio o una empresa, el cliente que opera el sistema es el responsable de los datos de las personas que registra: debe contar con su autorización, avisar con señalización y atender a quien pida ver o borrar su registro. IA Node SpA instala y mantiene la herramienta y actúa por cuenta del cliente, con las medidas de seguridad del punto 7.
- Actualizaciones y estado. El equipo consulta nuestro servidor al abrir para saber si hay una versión nueva; esa consulta no envía datos. Mientras funciona, manda cada cinco minutos una señal de vida con su identificador, su versión y su estado técnico (si las cámaras responden), para que sepamos si un equipo se cayó. Nunca video ni fotos.
- Los datos que dejas en el formulario de la página de Visión Total se tratan como cualquier dato de contacto de este sitio (puntos 2 a 6).
13. Cambios y contacto
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, lo anunciaremos en el sitio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
¿Dudas sobre cómo tratamos tus datos? Escríbenos a contacto@ia-node.com. Respondemos siempre.